海爾冰箱冰柜不凍出現問題可能是因為多種原因，但是一般可以從以下方面考慮：
1.制冷系統故障
制冷系統是冰箱的核心部件，如果制冷系統出現故障，就會導致冰箱冷藏室和冷凍室無法正常工作。這種情況下需要找專業的維修人員來處理。
2. 清潔不徹底
如果冰箱內有太多的冰渣或者食物殘留，會影響冰箱內部的空氣循環，導致冷氣不足。定期清理冰箱內部是解決這種問題的基本方法。
3. 控制器失效
冰箱的溫度調節器和控制器失效也可能導致冰箱冰柜不凍。這樣的情況下需要更換控制器或者溫度調節器。
4. 門密封不良
如果冰柜門密封不良，會導致冷氣泄漏，降低冰柜的工作效率。這種情況下需要檢查門的密封程度，修復或更換密封條。
5. 制冰管道堵塞
制冰管道若是被物體阻塞的話，也會導致冰柜不凍。這種情況下需要拆卸制冰管道進行清潔。
如果海爾冰箱冰柜不凍，需要首先檢查制冷系統是否正常，并檢查門的密封程度和清潔程度，以及溫度控制器和制冰管道是否正常運行。在確定了具體的故障原因后，再進行相應的修復和更換。如果不確定如何處理，可以尋求專業的維修師傅的幫助。
