如果你在進行電腦實名認證的過程中遇到了失敗，可以嘗試如下操作：
1. 檢查身份證信息是否填寫正確
身份證號碼是電腦實名認證的核心信息，如果身份證號碼輸入錯誤，一般就會導致認證失敗。因此，首先應該檢查自己填寫的身份證號碼是否正確無誤。
2. 檢查網絡連接是否穩定
如果網絡連接不穩定，就可能會導致電腦實名認證失敗。在進行認證時，需要保證網絡連接穩定，可以嘗試重新連接網絡或者重啟路由器等措施。同時，也可以嘗試更換網絡環境再次進行認證。
3. 嘗試更換瀏覽器或者設備
有時候，電腦實名認證失敗可能是由于瀏覽器或者設備的原因。可以嘗試更換一下瀏覽器或者使用其他設備進行認證。比如，可以在手機上下載相關的實名認證APP來進行認證。
4. 通過客服或者相關平臺進行咨詢
如果以上方法都解決不了問題，那么可以嘗試通過客服或者相關平臺進行咨詢。一些平臺往往會設置在線客服，可以進行人工咨詢解決問題。如果還是無法解決，可以聯系平臺進行申訴，以獲取更多幫助和支持。
在進行電腦實名認證時，要保證填寫的信息準確無誤，同時保證網絡連接穩定。如果遇到問題，就要及時尋求幫助或者咨詢平臺工作人員，以便解決問題。
