馬桶不上水一般是由于水管斷裂引起的，這是因為水管使用時間過久，老化或者受到外力損壞等原因引起的。在這種情況下，我們需要迅速處理，否則會影響家庭生活和衛生。下面是處理方法：
1. 關閉總水閥
要關閉總水閥，這樣才能避免水流不停止，造成浪費和損失。
2. 清理馬桶
將馬桶內的水全部倒掉，然后用清潔劑和刷子清潔馬桶，將污垢和異味排除。
3. 檢查水管
檢查水管受損的位置，若只是管子撞裂或擠變形，則可以修復或更換受損部分。若是水管老化或損壞過于嚴重，就需要更換整條水管。這些工作需要專業的工具和專業的水管工人。
4. 更換水管
如果需要更換水管，需要先確認需要更換管子的長度和類型，以免出現不匹配的問題。選擇合適的水管，并進行安裝和固定。
5. 檢查漏水問題
在檢查完水管后，需要檢查漏水問題，是否有漏水處或管路連接不牢固的情況，如果有需要及時加以修復。
具體的操作步驟需要根據實際情況定奪，如果無法處理或有疑問，最好請專業的水管工人前來處理。更換水管還需要注意防潮，避免再次出現水管損壞和帶來的衛生問題。
