當馬桶上水口出現沒有水的情況時，這可能是由多種因素所引起的。以下是可能導致馬桶上水口沒有水的一些原因：
1. 馬桶水箱內水位過低：馬桶水箱內水位不足會導致水不從水口流出。檢查一下馬桶水箱，看看水位是否夠高，如果水位過低，則應該調整水位。
2. 馬桶水閥故障：水閥是控制馬桶內水流的一種裝置。如果水閥存在故障，將會導致水閥不能保持在開放狀態。拆開水箱蓋，查看水閥是否被卡住或損壞。
3. 馬桶上水管阻塞：如果馬桶上水管阻塞了，就會導致不足的水流經馬桶水口。使用進口的管道清洗劑和熱水來清洗管道以解決該問題。
4. 水泵故障：如果馬桶使用水泵泵水，那么當水泵出現故障時，水就無法通過水口流出。如果是水泵故障，可能需要更換或重新安裝一臺新的水泵。
需要注意的是，如果以上方法都不能解決問題，應該考慮聘請專業的馬桶維修人員，他們可以更好地定位可能的問題，為您提供相應的解決方法。如果自己隨意修理，可能會被電擊或有其他風險。
