當冰箱的保鮮燈不亮，同時也不制冷時，就說明冰箱出現了故障。這種情況下，我們需要及時地進行排查和修理，以保障食品儲存的安全和品質。
冰箱保鮮燈不亮主要的原因有以下幾個方面：
1. 保鮮燈開關損壞：保鮮燈的開關可能出現接觸不良甚至是完全損壞，導致燈光無法點亮，也就無法正常進行保鮮。
2. 燈泡損壞：如果燈泡損壞或者壽命到期，也會導致燈光無法正常點亮，這時需要更換新的燈泡。
3. 電源故障：冰箱可能由于電源的問題，無法正常供電進而導致燈光無法正常點亮。
而冰箱不制冷，則可能是由以下幾個方面原因引起：
1. 管路堵塞：如果冰箱的管路被堵塞了，那么就會導致冰箱制冷不足，甚至完全停止制冷。
2. 制冷系統故障：制冷系統可能由于機械故障，例如壓縮機損壞或制冷劑泄漏等原因導致制冷不足。
3. 溫度傳感器故障：冰箱中的溫度傳感器可能由于機械故障，例如損壞或者接觸不良等原因，導致溫度控制出現問題，制冷效果不佳。
對于冰箱保鮮燈和制冷不足的問題，我們應該及時聯系品牌維修中心或者找專業的維修人員進行維修。同時，我們在平時的使用中也可以采取一些措施預防冰箱故障的發生，例如定期清理冰箱內部的雜物和灰塵，注意冰箱門的密封性，不要過度放置食品等。這樣可以延長冰箱的使用壽命并保障食品儲存的安全。
