熱水器不通電不點火一般是因為電源故障或者燃氣問題導致的，仔細排查問題后可以按以下步驟解決：
第一步：檢查電源
通過檢查電源是否通電來確定是否是電源故障，可以將熱水器拔出電源或者關閉電閘后再插入或者打開電閘，看看是否會出現不通電的情況。如果電源正常，就需要考慮其他原因。
第二步：檢查線路
熱水器的線路是否存在短路或者開路等問題，如果是這種情況，需要修復損壞的線路，檢查線路有無老化腐蝕、插頭是否松動等問題。
第三步：檢查燃氣閥門
如果熱水器沒有點火，很有可能是燃氣閥門沒有打開或者燃氣供應不足導致的。在打開燃氣閥門后，應該聽到燃氣在流動時的輕微“嘶嘶”聲，如果沒有聲音，說明燃氣供應出現問題。
第四步：檢查點火器
熱水器不點火的原因還可能是點火器損壞。如果發現點火器不起作用，一定要及時更換新的點火器。
第五步：檢查燃燒器
熱水器的燃燒器也是需要經常維護的。在燃氣供應正常、點火器沒有問題，但還是無法點火的情況下，檢查燃燒器是否堵塞或者老化損壞。
熱水器不通電或者不點火的原因比較復雜，需要從電源、線路、燃氣、點火器、燃燒器等方面進行深入的排查，解決問題后，還需進行維護保養，才能確保熱水器順暢運行、安全無憂。如果是用戶使用不當或者違規操作導致故障，就需要加強用戶教育和管理，提高使用者的安全意識。
