當聯想筆記本電腦鍵盤出現失靈的情況時，可以采取以下步驟進行排查和解決問題：
1. 檢查鍵盤連接：先檢查一下筆記本電腦和鍵盤的連接，確認是否插好或松動。如果是無線鍵盤，可以檢查一下電池電量。
2. 關閉并重新啟動電腦：有時候簡單的重新啟動電腦可以解決鍵盤失靈的問題。
3. 檢查鍵盤驅動程序：打開電腦“設備管理器”查看是否有錯誤標志或未安裝的鍵盤驅動程序。如果有，可以嘗試重新安裝驅動程序。
4. 檢查鍵位設置：有時候鍵盤失靈可能是因為某些鍵位被禁用了。可以在電腦的“控制面板”中找到“語言和區域”設置，然后檢查鍵位設置是否正確。
5. 檢查按鍵是否損壞：如果經過以上步驟后鍵盤仍不能工作，可以考慮檢查一下鍵盤按鍵是否損壞。如果是機械式鍵盤，可以將鍵帽卸下來，清理一下鍵帽和鍵軸，或者更換一下損壞的按鍵。
6. 采用外部鍵盤：如果鍵盤無法修復，可以考慮購買或者借用一臺外部鍵盤，將其連接到電腦上使用。
當聯想筆記本電腦鍵盤失靈時，可以根據以上方法進行排查和解決問題。如果以上方法均無效，建議聯系專業電腦維修人員進行維修或更換。
