當商鋪的二層下水道出現反水的情況，首先需要找出反水的原因，以便采取合適的解決措施。
反水的原因可能是管道堵塞、管道破裂或者管道設計不合理等問題造成的。在排查原因之后，可以針對具體情況來考慮解決方法。
一、管道堵塞
如果是管道堵塞造成的下水道反水情況，可以選擇以下措施：
1.使用管道清洗劑或者通水工具來清洗管道，以便將管道內的污垢沖刷出去。
2.采用專業的疏通設備對管道進行疏通，使管道內的積物徹底清除，從而恢復管道暢通。
二、管道破裂
如果是管道破裂造成的下水道反水情況，則需要進行修補或者更換管道。操作時需要注意以下幾點：
1.對于小面積的破裂，可以使用膠水或者密封膠帶進行封閉。
2.如果破裂面積較大，則需要拆除破損的管段，然后重新安裝新的管道，以便恢復正常排水功能。
三、管道設計不合理
如果是管道設計不合理所導致下水道反水問題，則需要重新設計管道布局，以便充分利用管道內的斜度，以保證污水能夠有效流入下水道中。在重新設計管道時，需要考慮到商鋪地面的高度、地面平整度等因素，以便保證管道的斜度和排水角度的合適性。
二層商鋪下水道反水問題并不是一個小問題，如果不能及時處理，將會對商鋪的使用和客戶的生意造成很大的影響。因此，商鋪管理員或者業主應該盡早排查并解決這類問題，以維護商鋪的正常經營。
