在使用萬和燃氣熱水器時，遇到E5故障的情況，通常是由于以下幾種原因造成的：
1.熱水器進氣口受阻：進氣口受阻會導致燃氣無法進入熱水器，從而無法點火，此時可以檢查進氣口是否有障礙物，清理一下即可。
2.點火線路出現問題：如果熱水器的點火線路出現問題，可能會導致無法點火，此時可以檢查線路是否有松動或接觸不良，并進行修復或更換。
3.熱水器排氣不暢：排氣不暢可能會導致熱水器無法正常點火，此時可以檢查煙管是否有堵塞，清理一下即可。
4.燃氣壓力過低：燃氣壓力過低會導致無法點火，此時可以檢查燃氣管道是否有泄漏或壓力不足的情況，排錯后立即更換或修復。
解決以上問題后，還可以通過以下措施來避免E5故障的發生：
1.定期清洗熱水器：熱水器經常使用后會產生水垢，影響燃氣的正常燃燒，因此需要定期清洗熱水器，保持它的清潔度。
2.定期維護熱水器：及時更換損壞的零件，檢查各個部位是否正常工作，注意燃氣壓力是否適中，保持熱水器的完好性，延長其使用壽命。
只要定期維護熱水器，遵循正確的使用方法，避免燃氣安全隱患，就可以有效地避免E5故障的發生，保障熱水供應的正常。
