如果京東購買的筆記本電腦出現故障或壞了，消費者可以采取以下方法解決：
1. 查看保修：消費者需要確定自己購買的筆記本是否處于保修期內。如果是的話，可以直接聯系京東客服或者廠家客服進行維修或更換。
2. 申請退換貨：如果筆記本電腦的故障屬于質量問題，消費者可以申請退換貨。在申請退換貨前，需要先拍照或者錄像，證明故障情況，并將相關的圖片或視頻發送給京東客服，以便審批退換貨申請。
3. 維修或更換：如果保修期已過或者故障不在保修范圍內，則需要消費者自費維修或更換配件。京東商城多數的筆記本電腦都附帶品質保證服務，可在產品質量問題出現時享受免費維修服務，在此期限內進行維修即可。
4. 留下評價：對京東購買的商品進行評價是非常重要的，通過評價反映出真實的情況，能夠促進商家在售后服務方面不斷改進，也能幫助以后的消費者選擇更合適的產品。
如果京東購買的筆記本電腦出現故障，消費者首先需要確定保修期是否仍在，并盡快聯系京東客服或廠家客服解決問題。如果保修期已過或不在保修范圍內，則需要自費維修或更換配件。最重要的是，消費者應該對購買的商品進行評價，提供真實的反饋，幫助其他消費者做出更正確的選擇。
