馬桶上出現凹痕可能是因為以下原因：
1.制造缺陷
可能是制造過程中的缺陷造成的。在制作馬桶的過程中，如果使用的原材料不均勻或者工藝不當，就有可能導致馬桶表面出現凸凹不平的現象。此時應該及時聯系售后服務，尋求解決方案。
2.使用過程中受到打擊
馬桶表面很容易受到打擊，比如在清潔時不小心使用硬質物體撞擊馬桶，或者在移動馬桶時摔碰到硬物。這些都可能導致馬桶表面出現凹痕。在使用時應該格外小心，注意不要讓硬物體撞擊到馬桶表面。
3.熱脹冷縮
馬桶是塑料制成的，經常使用時會因為溫度變化而發生熱脹冷縮的現象，這也會導致馬桶表面出現凹痕。尤其是在冬季，馬桶內的水因為溫度變化而發生了結冰，可能會導致馬桶表面出現凹痕。
4.保養不當
如果平時保養不當，使用不當的清潔劑或者工具，也會導致馬桶表面出現凹痕。因此在清潔馬桶時，應該使用專門的清潔劑，并使用軟布擦拭。避免使用帶有金屬絲的清潔球或者銳利的清潔工具，這些都可能導致馬桶表面出現凹痕。
如果馬桶表面出現了凹痕，應該及時聯系廠家或售后服務，找到解決方案，避免對馬桶的使用造成影響。同時在平時的使用和保養過程中小心謹慎，更有助于避免馬桶表面出現凹痕的情況。
