馬桶底座上方出現水的情況，一般分為兩種情況：一是底部處水箱的進水閥門損壞，導致水箱無法正常注水；二是馬桶下的排水管道堵塞，導致水無法從底部排出。針對這兩種不同的情況，我們可以采取不同的解決方法。
1. 水箱進水閥門損壞
如果馬桶底座上有水，但是水箱中的水卻很少或幾乎沒有水，那么很有可能是水箱進水閥門失靈導致的。此時我們可以采取以下步驟：
1) 關閉進水閥門，防止水流繼續注入水箱。
2) 打開水箱蓋子，檢查進水閥門是否正常。如發現閥門破損或卡住，則需要更換或修理。
3) 如果發現閥門正常，可以嘗試通過手動拉動馬桶上方的水拉桿，觀察閥門是否能夠打開。如果閥門可以打開，就可能是水拉桿布線或鏈條松弛，需要調整相應位置達到緊密貼合。
2. 排水管道堵塞
如果馬桶底座上方有水，并且水箱里也有足夠的水，那么很有可能是排水管道堵塞造成的。此時我們可以采取以下步驟：
1) 備好橡膠手套、地埋式夾子或者馬桶通等除堵工具。
2) 打開下水道入口處的蓋子，檢查管道是否有明顯的堵塞。如果沒有，可以用地埋式夾子將一些廢品夾出來。
3) 如果堵塞較嚴重，則需要使用馬桶通設備進行除堵。將馬桶通尾部緊密貼合到排水口，然后按照使用說明水平快速抽/壓多次，并且用橡膠手套將抽出的雜物清理干凈。
如果以上方法均不起作用，就需要請相關專業人員進行檢修或維修。不管出現哪種情況，馬上采取解決措施，以免水浸及其它房間或造成更多的損失。
