當電視屏幕出現白屏并且有聲音的時候，這很可能是由于電視機信號無法正確接收或處理導致的。以下是一些可能的解決方案：
1.檢查信號源：檢查電視接收到的信號源是否正常。您可以嘗試更換電視信號源或改變頻道來確保信號本身沒有問題。 如果您的電視是通過有線或衛星接收信號，可以嘗試重新插拔電視后面板的電纜連接，這可以幫助清除可能存在的接觸問題。
2.重啟電視：有時候，電視機會出現問題，導致白屏并且有聲音。此時，您可以嘗試重新啟動電視機。 將電視機關閉并拔掉電源線，在數分鐘后再重新插上電源線并打開電視機。這個過程通常可以幫助清除電視機出現的小問題。
3.檢查電視設置：電視機的顯示和聲音設置可能會導致屏幕出現白屏。您可以進入電視設置檢查是否開啟了某些設置，例如背光調整、色彩模式等，您可以將這些設置更改為默認值，以便消除這個問題。
4.重置電視：如果以上方法都無法解決您的問題，您可以考慮嘗試重置電視機。這可能會導致您需要重新設置電視機，但是可以幫助解決電視機出現的廣泛問題。重置方法可能因電視機廠商而異，請按照您的電視說明書提供的指南來操作。
總結：當電視屏幕出現白屏并且有聲音的時候，以上的方法可以嘗試解決您的問題。但如果以上方法都無法解決問題，您可以考慮聯系專業的電視維修人員來解決此問題。
