當你在觀看電視時遇到黑屏但有聲音的情況，可以按照以下步驟進行排查：
1.檢查電視機線纜
檢查電視機線纜是否連接穩固。如果發現線松脫或接頭松動，重新插上或更換線纜，看能否解決問題。
2.檢查電視機輸入源
檢查電視機輸入源是否選擇正確，并確認連接能正常工作。如果需要切換輸入源，請使用遙控器或手動切換。
3.重啟電視機
有時候，電視機出現問題只是一個小問題，只需要簡單地重啟電視機就可以解決。按下電視機的電源按鈕，等待10秒鐘后再重新開機。這通常能解決一些小問題，而且不會造成任何損害。
4.檢查電視機背光燈
如果以上方法都不能解決問題，可能是電視機背光燈出現問題。這時，你需要打開電視機背面，檢查背光燈是否出現故障，看是否需要更換。
5.聯系售后服務
如果以上所有步驟都不能解決問題，您可以聯系售后服務進行檢修。售后服務人員將會幫助您診斷電視機出現的故障，并提出解決方案。如果有維修需求，他們將會指導您進行正確的操作。
以上是當電視機黑屏但有聲音時，按照一定的步驟進行排查的方法。如果以上步驟無法解決問題，你可以聯系售后服務求助，以便更加專業地解決問題。
