如果您的電視機出現了白黑屏的情況，不要慌張，可以參考以下幾點進行排查和處理:
1.檢查電視機連接線路：首先檢查電視機的連接線路是否正常，包括電視機與電源、電視機與信號源等等線路，看是否松動或者斷開。如果發現線路連接不良或者損壞，可以更換或者重新接線。
2.檢查遙控器是否正常：如果您的電視機使用遙控器控制的話，可以先用遙控器進行操作，檢查是否能夠正常控制電視機的開關和頻道的切換，如果能夠正常操作，就可能是電視機本身的故障。
3.檢查電視機殼體和電視機按鍵是否損壞：電視機的殼體和按鍵也可能會受到損壞，如中風、壓傷等等，這些也會導致電視機出現白黑屏的問題。需要檢查電視機的外觀是否完好無損，并檢查電視機的按鍵是否有松動或者破損情況。
4.檢查電視機的顯像管是否受損：如果以上幾點排查都沒有發現問題，可能會是電視機的顯像管受損所致，需要請專業的維修人員進行維修。
5.如果您不懂如何排查，也可以直接撥打客服電話或者找專業的電視機維修人員幫忙處理。
為了避免以上情況的發生，我們建議在購買電視機時，一定要選擇正規品牌和合格產品，并在使用時注意電視機的保養和維護，定期清潔和保養電視機，保證使用效果和使用壽命。
