故障現象：用戶反映，其家中的海爾空調在制熱時老是停，且機器在不停運轉時有兩個檔位。用戶：海爾空調用了很長時間了，一直不出熱。用戶反映：用戶說家里的空調是今年7月初安裝的，當時使用的是分體式空調，這兩年中一直沒有出現過這種情況，今年也用不上了。用戶：我在這里只能求助空調維修人員。
1、用戶家中空調使用的是變頻式空調，檢查其運轉聲音正常，也沒有其他異常情況；
此時再對其進行開機檢查，發現主機電源指示燈不亮。通過故障現象對比發現：壓縮機正常工作，機器出現停機現象。因用戶對其使用環境不了解而造成停機現象。
2、用戶提供的遙控器的按鍵和操作面板都是白色指示燈的，并沒有設置定時開關；
而遙控器的按鍵和操作面板的溫度指示燈都是紅色的。用戶表示，這樣的遙控器可以設定在開機后定時一段時間（設定在制冷啟動前）或制熱啟動后才定時一段時間（設定在制冷啟動后）或制熱啟動后才定時一段時間（設置在制冷啟動后）。用戶還反映，其遙控器雖然有定時開關，但不能自動調節溫度，制熱時也就沒有制熱和不制熱之分。維修師傅對此也感到困惑，為什么遙控鍵和操作面板沒有設置定時開關呢？首先從空調功能上來看這個問題不大，所以排除它是遙控器問題。
3、用戶家中的空調在使用了很長一段時間后一直沒有出現過這種情況；
用戶反映，在使用一段時間后機器就開始出現這種情況。用戶：我找了很多維修人員都沒有修好。用戶：維修人員說機器一直在工作但不會出現制熱時停的現象。用戶：那到底是怎么回事呢？用戶反映：用戶家中風扇不轉，不能制冷。
4、用戶家中空調使用已近兩年沒有出現過這種情況；
用戶要求維修人員上門更換過濾網，故障排除。用戶反應：維修人員上門查看并測試，該空調出現這樣問題時，可能出現過濾網堵塞及冷凝器吸風口堵塞的情況。根據用戶所說的空調使用一年多還沒有出現過這種情況，排除壓縮機和冷凝器之間連接不牢固、堵塞等因素造成此故障。根據用戶提供的空調故障現象和測量結果，維修人員在征得用戶同意后將制冷劑流量閥進行拆裝、調整后安裝并測試制熱效果。
5、用戶家中的空調器使用的是室外機；
用戶家中的空調長期使用，對空調各零部件進行了清洗。清洗完后，用戶發現空調器有兩個檔位時，將室外機重新開機運行，仍不能達到理想制冷效果。
