故障描述：用戶反映，2018年12月24日使用的海爾空調，剛開機時沒有任何聲音，第二天就開始結霜不化，到下午才化，用戶懷疑是制冷不熱導致的故障。用戶撥打售后電話到海爾維修站維修。用戶自述：維修人員接起故障檢測儀表進行檢查后發現儀表顯示“無”功能，但制冷正常；接線時用手指將室內機部分外機插件拔掉；檢測制冷系統壓力；在空調狀態下，測得壓縮機額定功率為240 W (制冷模式運行)，實際開機工作時壓縮機額定功率是240 W (制冷模式運行);用戶表示制冷效果很好。
1、檢查室外機室外端子；
將室外端子與室內機插件固定連接好。檢查室內機插件未見損壞；接線（用手指將室內機插件拔掉);用熱縮膜做好保護措施；對空調的制冷管路進行檢查：用熱縮膜做好保護措施；對室外機插件進行更換，室外端子正常安裝。
2、檢查室內機出風口和風機接口處有無灰塵；
測量出風口處電壓為1.04 V，正常。同時檢查外機與室內機連接部分是否有松動現象，室外機工作時，出風管接頭、出風管連接部位和進風口會有大量的灰塵、雜物、空氣、水分等，這些會影響到室外機出風口和風機接口處的正常運行。將外機內部清洗干凈后再開機工作；觀察室外機出風管接頭處是否有污垢與灰塵。
3、檢查室外機管路連接處，無故障；
檢查室外氣管及管連接處無故障。維修結論：空調安裝不當，室內排水管出現堵塞、結霜不化等故障，都可能是空調出現故障的原因，需要我們及時處理?？照{結霜不化也會造成空調不熱的故障。對于空調結霜不化故障的處理方法。當我們無法判斷故障原因時，我們應該采取相應的維修措施。
4、檢查空調制冷系統溫度調節裝置沒有問題。
首先用手捏壓縮機的外機管和外機蓋，如果管和外機蓋不漏水，說明制冷系統正常；如果管和外機蓋漏水，說明溫度調節裝置有問題；用戶表示室內機的溫度調節裝置問題已經解決。接下來重新接線檢查制冷系統壓力和溫度調節裝置無問題。接著重新安裝調試系統，測得室內機壓力為0.45 MPa，溫度調節裝置為1.27℃。在維修過程中空調沒有任何聲音產生，空調正常工作。
